Turinys:

Kas dabar gali skelbti žinių straipsnius?
Kas dabar gali skelbti žinių straipsnius?
Anonim

Savininkai ir valdytojai gali skelbti straipsnius žinių bazėse, kurių jie neturi / nevaldo – Dabar platforma – Klausimas – „ServiceNow“bendruomenė.

Kas gali paskelbti žinių straipsnį?

Naudotojai, turintys bent vieną vaidmenį, gali kurti ir redaguoti žinių straipsnius. Šie naudotojai žinomi kaip knowledge Contributors Naudotojai, neturintys jokio vaidmens, gali skaityti straipsnius ir teikti atsiliepimus, bet negali kurti ar redaguoti straipsnių. Kai kurios žinių bazės gali leisti prisidėti tik tam tikriems naudotojams.

Kas gali kurti žinių straipsnius naudojant ServiceNow?

Sukurkite žinių straipsnį. Žinių pagalbininkai gali kurti ir redaguoti žinių straipsnius žinių bazėje, kad galėtų dalytis informacija visoje organizacijoje. Naudotojai, turintys bent vieną vaidmenį, gali kurti ir redaguoti žinias.

Kas gali atsisakyti žinių straipsnio „ServiceNow“?

Kai informacija apie žinių straipsnį nebėra aktuali autorius arba žinių bazės vadovas, gali nuspręsti atsisakyti straipsnio. Kai žinių straipsnis bus pašalintas, jis nebebus rodomas naudotojų paieškose.

Kaip sukurti žinių straipsnį iš problemos ServiceNow?

Atidarykite išspręstą incidentą ar problemą. Formoje pažymėkite žymės langelį Žinios. Uždarykite incidentą ar problemą. Sukurtas naujas žinių straipsnio juodraštis.

Rekomenduojamas: